Resumen esencial
El cierre de Energy Fitness Club tomó por sorpresa a miles de clientes que mantenían planes activos, muchos de ellos pagados por adelantado por varios meses o incluso por un año. Ante esta situación, expertos recuerdan que los consumidores cuentan con protección bajo la Ley del Consumidor , ya que la empresa dejó de prestar un servicio que ya había sido cobrado. El especialista señaló que el caso también reabre el debate sobre los planes anuales pagados por adelantado , una práctica permitida en Chile pese a que no existen garantías que aseguren la continuidad del servicio.
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Por ello, los afectados pueden presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y también acudir al Juzgado de Policía Local para solicitar la devolución proporcional de los montos pagados. Al respecto, el abogado Felipe Alveal , director y socio de Risolvo Legal, explicó que la recuperación del dinero no está garantizada debido a que la cadena inició un proceso de liquidación. “Los consumidores no son acreedores preferentes, por lo que van después de trabajadores, bancos y el Fisco ”, advirtió.
No obstante, recomendó que los todos clientes afectados deben guardar los contratos, las boletas y los comprobantes de pago para respaldar sus reclamos. Además, quienes pagaron con tarjeta podrían solicitar un contracargo o reversa del cobro ante su banco , una alternativa que podría permitir recuperar parte o la totalidad del dinero, dependiendo de cada caso. Duro golpe para la UC: dos titulares se perderán la llave de Copa Libertadores ante Estudiantes Nacional.
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Lo que debes recordar
- El cierre de Energy Fitness Club tomó por sorpresa a miles de clientes que mantenían planes activos, muchos de ellos pagados por adelantado por varios meses o incluso por un año.
- Ante esta situación, expertos recuerdan que los consumidores cuentan con protección bajo la Ley del Consumidor , ya que la empresa dejó de prestar un servicio que ya había sido cobrado.
- Por ello, los afectados pueden presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y también acudir al Juzgado de Policía Local para solicitar la devolución proporcional de los montos pagados.
- Al respecto, el abogado Felipe Alveal , director y socio de Risolvo Legal, explicó que la recuperación del dinero no está garantizada debido a que la cadena inició un proceso de liquidación.
- El especialista señaló que el caso también reabre el debate sobre los planes anuales pagados por adelantado , una práctica permitida en Chile pese a que no existen garantías que aseguren la continuidad del servicio.